숙박

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체크인이 늦어질 것 같은 경우, 어떻게 하면 되나요?

숙박자분의 성함과 도착 예정 시간을 알려 주십시오. 도착이 19시를 넘어가는 경우는 호텔로 연락을 부탁드립니다. 연락이 없을 경우, 예약을 취소하는 경우가 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.

요금 지불에 신용카드를 쓸 수 있나요?

네, 이용할 수 있습니다.
(VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/라쿠텐 카드/SAISON/AEON/Epos/Union Pay)

숙박요금을 미리 지불할 수 있나요?

네, 미리 정산하는 방법은 아래와 같습니다.
・은행 송금으로 지불
・직접 방문하셔서 지불

희망하시는 경우, 지불일 등을 미리 프론트에 연락주시기 바랍니다.
숙박일까지 입금되지 않는 경우, 숙박일 당일 이용하실 본인께서 지불하셔야 합니다.

숙박 예약은 얼마 전부터 가능한가요?

인터넷이나 전화로 8개월 전부터 가능합니다.
그 외의 일정을 희망하시는 경우, 번거로우시더라도 직접 전화를 주시기 바랍니다.

당일 예약이 가능한가요?

전화나 인터넷으로 예약 가능합니다.
이미 만실인 경우도 있사오니, 반드시 미리 전화나 인터넷으로 당일 잔여 객실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

금연 룸 또는 흡연 룸 지정이 가능한가요?

저희 호텔은 모든 객실이 금연 룸입니다.
담배를 피우시는 분은 1층・2층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.

생일이나 결혼기념일에 숙박할 예정인데, 깜짝 파티 등을 도와줄 수 있나요?

내용에 따라 대응하고 있습니다.
전화나 메일로 상담해 주십시오.

외국어가 가능한 직원이 있나요?

영어, 이탈리아어, 한국어, 중국어가 가능한 직원이 있습니다.
※교대 근무이므로 상주하지는 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

일찍 체크인 할 경우나 체크 아웃을 연장할 경우, 요금은 얼마나 드나요?

일반적으로 체크인은 15시부터이지만, 객실 상황에 따라 일찍 안내해 드리는 경우가 있습니다. 다만, 15시 이전에 체크인을 확약하는 것은 불가능합니다.
또한 어떠한 경우라도, 체크 아웃을 연장하는 것은 불가능합니다.

출입구의 통금 시간은 있나요?

통금은 없지만, 밤 12시를 넘기면 직원이 부재중인 때도 있으므로, 외출해서 늦게 돌아오실 경우는 미리 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

벳푸역에서 호텔까지 어떻게 가야 하나요?

「서쪽 출구」로 나오셔서 아오야마 도리를 직진하시면 걸어서 약 6분, 택시로 약 3분이면 저희 호텔이 보입니다.

객실・시설 서비스

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객실 설비・어메니티는 어떤 것이 있나요?

객실 설비・어메니티는 아래와 같습니다.

【객실 설비】
TV, 가습 기능있는 공기청정기(특별실 해당), 전화, 인터넷 무선랜(와이파이), 전기 포트, 냉장고(내용물 없음), 드라이기, 비데, 옷걸이, 실내용 탈취제,메모장, 펜, 금고, 목욕용 의자( 하고로모・특별실 해당) , 찻잔, 휴대폰 충전기(Lightning・microUSB・Type-C)

【어메니티】
바스 타월, 페이스 타월, 바디 타월, 발 매트, 잠옷(상하 분리된 타입), 티슈, 샴푸, 린스, 바디 클렌져, 페이스・핸드 소프, 머리빗, 치약칫솔 세트, 코스터(세면 컵), 면도기,면도기, 쉐이빙 크림, 면봉, 화장솜, 화장품 세트(폼 클렌징, 클렌징 크림, 스킨, 로션), 커피 티백, 프림, 설탕, 생수, 녹차 티백, 에코백, 양말

어린이용 어메니티 상품이 있나요?

어린이 전용 어메니티를 희망하시는 경우, 말씀해 주시기 바랍니다.

대여 품목에는 어떠한 것이 있나요?

바지 다리미,전기 다리미, 다리미판, 손톱깎이, 체온계, 와인 따개,모포,숙면 베개, 옷걸이,우산,전기 스탠드, 컬 드라이어가 준비되어 있습니다.기저귀 버킷, 침대 가드, 보조 변기 시트,
※한정된 수량으로 인해, 대여가 불가능한 경우도 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.

휴대폰 충전기는 있나요?

모든 객실에 휴대폰 충전기는(Lightning・microUSB・Type-C) 준비되어 있습니다.

휠체어는 있나요?

준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.

가습기는 있나요?

특별실에만 가습 기능이 있는 공기청정기가 마련되어 있습니다. 기타 다른 방에는 공기청정기만 준비되어 있습니다. 가습기를 희망하시는 분께는 프론트에서 빌려 드립니다.

전기 포트는 있나요?

모든 객실에 준비되어 있습니다.

냉장고는 있나요?

모든 객실에 준비되어 있습니다.

객실에 음료수나 따뜻한 물이 있나요?

모든 객실에 생수 페트병이 준비되어 있습니다.
또한 세면대의 수돗물은 음료로도 이용하실 수 있습니다.
따뜻한 물은 객실 내의 전기 포트를 이용해 주십시오. 얼음이 필요하시면 지하1층 대중 목욕탕 라운지에 제빙기가 있사오니, 이용해 주시기 바랍니다.

엑스트라 침대를 부탁할 수 있나요?

엑스트라 침대를 부탁할 수 없습니다.

아기용 침대는 있나요?

아니요, 유아용 침대가 없습니다.

아기용 칸막이는 있나요?

준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있사오니, 미리 말씀해 주십시오.

유모차는 있나요?

유모차는 없습니다.

휠체어로 이용 가능한 객실이 있나요?

모든 객실에서 휠체어를 이용 가능하지만, 약간의 높낮이 차는 있으므로 주의해 주십시오.

커넥팅 룸이 있나요?

커넥팅 룸은 없습니다.

신문은 있나요?

로비에 신문 1부를 비치하고 있습니다.

객실의 목욕탕과 화장실은 유니트 바스인가요?

오토메, 치도리 객실은 샤워 부스(욕조 없음, 화장실 별도)만 있으며, 하고로모와 특별실 객실은 씻을 수 있는 공간과 욕실(욕조 있음・화장실 별도)이 있습니다.
또한 화장실에는 모두 비데가 설치되어 있습니다.

객실이나 로비에서 인터넷이 가능한가요?

무선랜(와이파이)을 사용한 인터넷 접속이 가능합니다.
※가져오신 단말기의 설정에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다.

프론트는 어디에 있나요?

프론트는 1층에 있습니다.

대중 목욕탕은 있나요?

1층에 대중 목욕탕이 있습니다. 숙박하시는 분은 무료로 이용하실 수 있습니다.

회의실이나 연회장이 있나요?

회의실이나 연회장이 없습니다.

호텔 안에 흡연 장소가 있나요?

1층・2층에 있습니다.

빨래방은 있나요?

코인 세탁소는 없습니다.

세탁 서비스는 있나요?

세탁 서비스는 없습니다. 걸어서 5분 거리에 동전 빨래방이 있습니다.

호텔 내에 자동판매기가 있나요?

1층에 소프트 드링크 자동판매기가 있습니다.

호텔 내에 제빙기가 있나요?

1층에 무료 제빙기가 마련되어 있습니다.

호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?

1층 프론트에서 담당합니다. 다만, 짐 발송은 일본 국내에 한정됩니다.

룸 서비스는 있나요?

아니오, 없습니다.

귀중품 보관에 관해 알려 주세요.

객실에 금고가 마련되어 있습니다.

모닝콜은 가능한가요?

프론트에서 직접 내선으로 모닝콜이 가능합니다.

호텔에 주차장이나 주륜장이 있나요?

주차장・주륜장이 있습니다. 만차일 경우, 차 키를 저희가 맡아 이동시키는 경우도 있습니다.

픽업 서비스는 있나요?

아니오, 없습니다.

택시는 항상 대기하고 있나요?

항상 있지는 않습니다. 택시 예약을 원하실 때는 프론트에 말씀해 주십시오.(도착까지 시간이 드는 경우도 있사오니, 미리 말씀해 주십시오)

근처에 편의점이 있나요?

호텔에서 도보 3분 거리에 LAWSON 있습니다.

JR을 이용한 경우 숙박요금의 할인 서비스가 있나요?

할인 서비스는 없습니다. JR 큐슈 여행 창구 등에서는 열차나 비행기가 세트로 된 저렴한 패키지도 제공하고 있사오니, 이용해 주시기 바랍니다.

객실TV는 미러링・스크린 캐스트 기능을 지원하고 있습니까?

객실의 TV는 스크린 캐스트 기능을 지원합니다. 미러링은 지원되지 않습니다.

요리

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레스토랑은 아침 몇 시에 문을 열나요?

조식 시간은 오전 7시부터 오전 10시까지입니다.
오전 7시, 8시, 9시 예약이 가능합니다.
숙박 당일 조식을 주문하실 경우 성인 2,530엔, 어린이 1,980엔입니다.

체크인 당일에 저녁 식사를 추가할 수 있나요?

숙박 당일 저녁 식사 주문은 받지 않습니다. 저녁 식사가 포함된 플랜을 예약하시거나 사전에 저녁 식사를 예약해 주시기 바랍니다.

숙박객 이외의 방문객도 호텔 레스토랑에서 조식을이용할 수 있나요?

조식은 숙박객만 이용하실 수 있습니다.

어린이가 호텔 조식 서비스를 이용할 경우 요금이 있습니까?

만 3세~만 12세 어린이는 조식 요금이 부과됩니다.

레스토랑은 점심에도 영업합니까?

아니요, 레스토랑은 점심시간에 문을 닫습니다.

레스토랑에 개인실이 있습니까?

아니요, 레스토랑에 개인실은 없습니다.

레스토랑 내에서 흡연이 가능합니까?

레스토랑 내에서는 흡연이 금지되어 있습니다. 같은층에 있는 흡연 부스에서 흡연하실 수 있습니다.

호텔 직원이 현지 레스토랑에서 투숙객을 대신해 예약할 수 있나요?

레스토랑 예약 대행 서비스는 제공하지 않습니다.

온천

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입욕장은 몇 시에 개장하나요?

15:00~25:00, 5:00~10:00에 개장합니다.

입욕장은 무료로 이용할 수 있습니까?

예. 입욕장은 숙박객에 한해 무료로 이용하실 수 있습니다.

목욕탕에 수건이 비치되어 있습니까?

아니요, 객실에서 목욕 타월을 지참해 주시기 바랍니다.
각 객실에 비치된 에코백을 이용하시는 것도 편리합니다.

입욕 공간에는 어떤 어메니티가 비치되어 있습니까?

목욕탕에는 다음과 같은 물품이 준비되어 있습니다.
남성용 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 페이스 앤 핸드워시,면도기, 면봉, 로션, 에멀젼
여성용 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 세안제, 로션, 에멀젼, 메이크업 리무버, 면봉, 화장솜, 화장솜 패드

목욕탕은 천연 온천인가요?

저희 대욕장은 온천입니다. 여자탕에만 미스트 사우나가 있습니다.

귀중품을 보관할 수 있는 라커가 있습니까?

귀중품 보관함은 없습니다. 귀중품은 객실 내 금고에보관해 주시기 바랍니다.

가족탕이나 개인탕이 따로 있습니까?

가족을 위한 전용 목욕탕이 있습니다. 50분에 2,200엔으로 이용하실 수 있습니다. (사전 예약이 필요합니다.)
개인탕 입장은 오후 9시에 마감됩니다.

어린이도 입욕실에 들어갈 수 있나요?

예. 물론 보호자가 동반하는 어린이는 입장이 가능합니다. 보호자 미동반 어린이는 입욕 구역을 이용하실 수없습니다.
기저귀를 사용하는 어린이도 입욕 구역에 들어갈 수 없습니다.