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체크인, 체크아웃 시간을 알려주십시오.

체크인은 15시부터. 체크아웃은 11시입니다.
*또한, 저녁을 예약하신 고객님께서는 19시까지 도착해 주십시오.

체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 맡겨놓을 수 있나요?

프론트에 맡겨 주십시오. 프론트 직원에게 편히 말씀해 주십시오.
또한 체크아웃 후의 짐 보관은 당일에 한정됩니다.
귀중품과 깨지는 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 것은 맡을 수 없으니, 양해해 주시기 바랍니다.

짐을 먼저 택배편으로 보내고 싶은데 호텔에서 맡아줄 수 있나요?

다음의 내용을 기입하신 후 발송해 주십시오.

  • 숙박자 이름(이름을 영문으로 기재해 주세요)
    *숙박자 이름은 반드시 예약시에 등록하신 분을 기입해 주십시오.
  • 숙박일
  • 연락처 전화번호

・주소 〒874-0908 大分県別府市上田の湯町16-50 하나 벳푸 프론트 앞
(c/o Reception desk of Hanabeppu 16-50 Kamitanoyumachi, Beppu City, Oita 874-0908)

또한 다음과 같은 것은 수취할 수 없으니, 양해해 주십시오.

  • 착불 또는 대금 수취시 배송료를 지불하는 짐
  • 냉장・냉동품(온도・습도 관리가 필요한 짐)
  • 귀중품과 깨지기 쉬운 물건, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 것
  • 숙박자의 기입이 없거나, 예약을 확인할 수 없는 짐

벳푸역까지 송영 서비스는 있나요?

송영 서비스는 없습니다. 벳푸역 서쪽 출구에서 걸어서 6분입니다.
택시로 오시는 경우는, 역 앞의 구내 택시를 이용해 주십시오.
자세한 내용은 【오시는 길】 페이지를 참조해 주십시오.

주차장은 있나요?

료칸 내에는 일반 승용차 전용의 무료 주차장이 있지만, 차량 수가 한정되어 있습니다.(선착순이며 사전 예약은 받지 않습니다)
만차인 경우, 료칸에서 도보 10분 거리의 벳푸역 근처의 제휴 주차장을 이용해 주십시오. 주차 요금은 저희 료칸이 지불합니다.

료칸에서 인터넷은 가능한가요?

객실을 포함하여 무선 와이파이를 무료로 이용 가능합니다.

예약할 때 저녁 식사 없음으로 예약했는데, 당일날 료칸의 레스토랑에서 식사할 수 있나요?

식재료를 준비해야 하므로, 당일날 식사는 불가능합니다. 예약 후에 식사를 신청하실 경우에는, 숙박일의 2일 전까지 신청해 주십시오.

숙박하지 않고, 온천 입욕만도 가능한가요?

죄송합니다. 불가능합니다.

객실 비품에는 무엇이 있나요?

실내복, 목욕타월(대), 얼굴타월(소), 알람시계, 전기포트, 기초 화장품(폴라 제품),  다기 세트, 드라이어기가 있습니다.

료칸에서 마사지를 받을 수 있나요?

네. 1층 대욕탕 앞에 마사지 룸이 있습니다. 시간대에 따라서 붐비는 경우가 있사오니, 미리 예약을 하시기 바랍니다. 자세한 내용은 【시설 홈페이지】 를 참조해 주십시오.

예약 취소 요금은 얼마인가요?

취소는, 숙박4~7일 전에는 숙박 요금의20%, 2~3일 전에는 숙박 요금의50%, 전날은 숙박 요금의 80%, 당일 또는 연락없이 숙박하지 않는 경우는 숙박 요금의100%를 받습니다.
*숙박 플랜에 따라 조건이 다를 수 있습니다.
*15명 이상의 예약인 경우, 숙박일 20일 전부터 취소 요금이 발생합니다.
(숙박8~20일 전:20%, 4~7일 전:30%, 2~3일 전:50%, 전날:80%,
당일 또는 연락없이 숙박하지 않는 경우:100%)