숙박
체크인이 늦어질 것 같은 경우, 어떻게 하면 되나요?
숙박자분의 성함과 도착 예정 시간을 알려 주십시오. 도착이 19시를 넘어가는 경우는 호텔로 연락을 부탁드립니다. 연락이 없을 경우, 예약을 취소하는 경우가 있사오니, 미리 양해를 바랍니다.
요금 지불에 신용카드를 쓸 수 있나요?
네, 이용할 수 있습니다.
(VISA(Mastercard)/JCB(American Express)/MUFG Card/UC/DC/NICOS/라쿠텐 카드/SAISON/AEON/Epos/Union Pay)
숙박요금을 미리 지불할 수 있나요?
네, 미리 정산하는 방법은 아래와 같습니다.
・은행 송금으로 지불
・직접 방문하셔서 지불
희망하시는 경우, 지불일 등을 미리 프론트에 연락주시기 바랍니다.
숙박일까지 입금되지 않는 경우, 숙박일 당일 이용하실 본인께서 지불하셔야 합니다.
숙박 예약은 얼마 전부터 가능한가요?
인터넷이나 전화로 8개월 전부터 가능합니다.
그 외의 일정을 희망하시는 경우, 번거로우시더라도 직접 전화를 주시기 바랍니다.
당일 예약이 가능한가요?
전화나 인터넷으로 예약 가능합니다.
이미 만실인 경우도 있사오니, 반드시 미리 전화나 인터넷으로 당일 잔여 객실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.
금연 룸 또는 흡연 룸 지정이 가능한가요?
저희 호텔은 모든 객실이 금연 룸입니다.
담배를 피우시는 분은 1층・2층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.
생일이나 결혼기념일에 숙박할 예정인데, 깜짝 파티 등을 도와줄 수 있나요?
내용에 따라 대응하고 있습니다.
전화나 메일로 상담해 주십시오.
외국어가 가능한 직원이 있나요?
영어, 이탈리아어, 한국어, 중국어가 가능한 직원이 있습니다.
※교대 근무이므로 상주하지는 않으니 양해해 주시기 바랍니다.
일찍 체크인 할 경우나 체크 아웃을 연장할 경우, 요금은 얼마나 드나요?
일반적으로 체크인은 15시부터이지만, 객실 상황에 따라 일찍 안내해 드리는 경우가 있습니다. 다만, 15시 이전에 체크인을 확약하는 것은 불가능합니다.
또한 어떠한 경우라도, 체크 아웃을 연장하는 것은 불가능합니다.
출입구의 통금 시간은 있나요?
통금은 없지만, 밤 12시를 넘기면 직원이 부재중인 때도 있으므로, 외출해서 늦게 돌아오실 경우는 미리 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
벳푸역에서 호텔까지 어떻게 가야 하나요?
「서쪽 출구」로 나오셔서 아오야마 도리를 직진하시면 걸어서 약 6분, 택시로 약 3분이면 저희 호텔이 보입니다.